QUY ĐỊNH THANH TOÁN

Quy tắc dàn xếp cho các dịch vụ chuyên nghiệp và các dịch vụ độc quyền của Hướng dẫn quay vòng, Ultra Antifraud, 2R, Holy Witch, Hướng dẫn quay vòng trực tuyến, BOOST Business Tuning Atelier, BOOST, Blek Sheep. Các quy tắc không áp dụng cho việc cung cấp các dịch vụ bán lẻ thuộc phân khúc đại chúng cho kế toán, hàng tồn kho và các dịch vụ tương tự khác.

 

  1. Chúng tôi đảm bảo cho khách hàng một chất lượng dịch vụ đặc biệt cao. Đảm bảo này dựa trên việc tiêu chuẩn hóa hoàn toàn mọi tình huống phi tiêu chuẩn và phức tạp nhất, đào tạo chuyên sâu cho nhân viên của chúng tôi, kiểm soát chất lượng liên tục công việc của nhân viên, các công nghệ chúng tôi đã sử dụng thành công trong nhiều năm và bí quyết độc đáo không thể thay đổi. Chúng tôi tuyển dụng những nhân viên trung thực, có năng lực, đáp ứng các tiêu chuẩn nghề nghiệp và chia sẻ các giá trị đạo đức của chúng tôi. Cùng với nhau, các thành phần này cho phép chúng tôi đảm bảo cho bạn chất lượng dịch vụ cao nhất quán, bất kể ai sẽ tương tác với bạn trong khuôn khổ dự án. Tất cả nhân viên của chúng tôi đều làm việc theo cùng một phương pháp luận và các tiêu chuẩn hoạt động giống nhau, từ đó họ không thể đi chệch hướng. Việc kiểm soát chất lượng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi không phải do khách hàng của chúng tôi thực hiện mà bởi các dịch vụ nội bộ của chúng tôi, đòi hỏi nhiều hơn những khách hàng khó tính nhất và khó tính nhất. Mỗi dịch vụ, giải pháp, sản phẩm của chúng tôi đều được giám sát liên tục bởi bộ phận kiểm soát chất lượng của chúng tôi, trong đó chúng tôi thuê những người chu đáo, tỉ mỉ và không thiên vị, những người giám sát chặt chẽ những gì nhân viên của chúng tôi đang làm. Dịch vụ kiểm soát chất lượng xác minh rằng các quy trình, quy định, tiêu chuẩn theo quy định của chúng tôi được tuân thủ một cách hoàn hảo, công việc của nhân viên của chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn và ngay lập tức khắc phục mọi sai lệch nếu chúng xảy ra. Các tiêu chuẩn của chúng tôi quy định mọi bước mà nhân viên của chúng tôi phải thực hiện trong khuôn khổ của dự án, ngay cả khi bạn có thể coi dự án là rất phức tạp và không theo tiêu chuẩn. Trong nhiều năm, chúng tôi chỉ giải quyết các tình huống đặc biệt và các dự án phi tiêu chuẩn như vậy, và chúng tôi có thể chuẩn hóa cách đối phó với chúng. Việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn và các thuật toán theo quy định là chìa khóa cho phép chúng tôi làm việc với bất kỳ dự án phi tiêu chuẩn nào ở bất kỳ độ phức tạp nào.

  2. Chất lượng và nội dung của các dịch vụ của chúng tôi, cơ sở hạ tầng, vật liệu ứng dụng và trình độ chuyên môn đặc biệt của đội ngũ nhân viên của chúng tôi - tất cả cùng quyết định chi phí và giá dịch vụ của chúng tôi cho bạn. Điều đó luôn hoàn toàn tương ứng với giá trị thực mà dịch vụ của chúng tôi tạo ra cho bạn. Sau khi chi tiêu 1 đô la vào các công ty của chúng tôi, bạn có thể chắc chắn rằng bạn đã tăng vốn hóa doanh nghiệp của mình lên ít nhất là 1 đô la được trả và không vứt bỏ chúng. Giá dịch vụ của chúng tôi cho các dịch vụ chuyên nghiệp và các cam kết độc quyền của chúng tôi bao gồm tỷ suất lợi nhuận ròng là 10%. 90% giá dịch vụ còn lại của chúng tôi là chi phí nhân công trực tiếp, chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nguyên vật liệu được phân bổ theo tỷ lệ và thuế.

  3. Chúng tôi không sử dụng quỹ tín dụng để phát triển doanh nghiệp của mình, chúng tôi không tài trợ cho công ty của mình bằng tiền của bên thứ ba và các hoạt động của chúng tôi tuân thủ pháp luật, minh bạch và chúng tôi phải trả tất cả các loại thuế.

  4. Chúng tôi không chấp nhận quỹ tín dụng để thanh toán cho các dịch vụ của mình và chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng.

  5. Hoạt động kinh doanh của tất cả các công ty của chúng tôi là gia tăng giá trị cho doanh nghiệp của bạn bằng cách áp dụng các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp của chúng tôi. Chúng tôi kiếm được thu nhập thông qua việc bán các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp đó. Chúng tôi bán cho bạn mọi thứ, dịch vụ, giải pháp để giúp doanh nghiệp của bạn thu được nhiều lợi nhuận hơn và trở nên hiệu quả hơn.

  6. Chúng tôi hiểu rằng ngay cả việc lựa chọn khách hàng cẩn thận cũng không thể đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi sẽ chia sẻ các giá trị đạo đức và thái độ hướng tới sự liêm chính nghề nghiệp của chúng tôi. Chúng tôi kỳ vọng rằng chúng tôi sẽ nhận được lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh chính chứ không phải từ các vụ kiện tụng với những khách hàng không trung thực hoặc “tiết kiệm”.

  7. Chúng tôi hiểu rằng các quy trình và tổ chức nội bộ của bạn có thể không hiệu quả bằng tổ chức của chúng tôi và do tổ chức, truyền thống kinh doanh hoặc văn hóa doanh nghiệp của bạn, bạn có thể cần nhiều thời gian để thực hiện các hành động đơn giản nhất, chẳng hạn như: thanh toán hóa đơn, phê duyệt, và ký hợp đồng, chấp nhận hóa đơn, ký hành động hoàn thành, ký bảng chấm công. Không giống như nhiều công ty khác trên thị trường đã tạo ra một thói quen xấu là thanh toán bất cẩn và chậm trễ để tăng sự hiện diện trên thị trường của họ, chúng tôi có một lợi thế cạnh tranh chuyên nghiệp, có năng lực, có giá cả và giá trị của nó. Về vấn đề này, chúng tôi không sẵn sàng bằng chi phí của mình để trả cho sự quan liêu nội bộ và sự kém hiệu quả trong quản lý của khách hàng.

  8. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ của mình miễn phí, vì chúng bao gồm các tài nguyên mà chúng tôi đã trả tiền: cơ sở hạ tầng, vật liệu, thiết bị điện tử, giấy phép, phần mềm, nhân sự, đào tạo nhân sự, bí quyết, bằng sáng chế, nhãn hiệu và các tài sản trí tuệ khác. Không thể "chỉ hỏi" mà không thanh toán trong các công ty của chúng tôi vì chúng tôi không tuyển dụng những người chưa được đào tạo có tên "hey you".

  9. Khi ký hợp đồng, một số khách hàng thích sử dụng quy trình thỏa thuận về một nhiệm vụ kỹ thuật, nhận đề xuất thương mại và thảo luận về kế hoạch làm việc, như được tư vấn miễn phí. Trong các công ty của chúng tôi, các nhân viên có năng lực được đào tạo chuyên nghiệp chuẩn bị các đề xuất thương mại, hợp đồng, thông số kỹ thuật. Chúng tôi không thể cung cấp miễn phí cho khách hàng. Ngoài ra, bản thân các thỏa thuận, văn bản điều khoản tham chiếu, các loại dịch vụ và giá cước cũng là những bí quyết mà chúng tôi không cung cấp miễn phí. Quan niệm sai lầm rằng "dịch vụ là vô giá trị" được nắm giữ bởi những người chưa bao giờ tạo ra một doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp, hoặc chưa bao giờ cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp một cách chuyên nghiệp. Dịch vụ của chúng tôi không phải là hàng không. Chúng có chi phí, bao gồm cả chi phí vật liệu trực tiếp khá ấn tượng và không được tạo ra miễn phí. Đồng thời, một số "khách hàng tiết kiệm" bắt chước quy trình ký hợp đồng và tổ chức đấu thầu, trong đó họ thu thập các đề xuất thương mại. Những khách hàng tiết kiệm như vậy yêu cầu mô tả càng chi tiết càng tốt phạm vi công việc sẽ thực hiện, mô tả chi tiết kế hoạch làm việc, mô tả các bước chi tiết được đề xuất trong dự án và các chi tiết kỹ thuật khác của dự án. Những khách hàng tiết kiệm thường nói rằng họ không thể đưa ra quyết định kinh doanh bằng cách khác. Sau đó, sau khi thu thập các đề nghị thương mại từ tất cả những người tham gia "lựa chọn nhà cung cấp", các khách hàng tiết kiệm cố gắng tự thực hiện các dự án, tạo ra một ngôi nhà đúc sẵn của họ. Nếu khách hàng không thể tự mình hoàn thành dự án, theo đề xuất thương mại đã gửi mà không có sự tham gia của công ty đã tạo ra dự án đó trong quá trình cung cấp dịch vụ, khách hàng này thậm chí có thể đưa ra đánh giá tiêu cực về công ty nhà thầu, trong đó nguyên tắc, hoàn toàn không cung cấp dịch vụ cho khách hàng, mà chỉ cung cấp một đề nghị thương mại. Chúng tôi không hợp tác với những "khách hàng tiết kiệm" như vậy, và chúng tôi giảm thiểu rủi ro khi những khách hàng đó xuất hiện với chúng tôi. Chúng tôi không quan tâm đến việc hợp tác với các tổ chức như vậy.

  10. Vì những điều trên, tất cả các tổ chức của chúng tôi đều tuân theo một tiêu chuẩn thống nhất để tạo liên hệ và cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không cho phép đi chệch hướng trong nhiều trường hợp và không có ngoại lệ cho bất kỳ ai. Chúng tôi không quan tâm đến quy mô công ty của bạn, vị trí của bạn trong xếp hạng, xếp hạng tín dụng, khả năng thanh toán của bạn và các thuộc tính trạng thái khác. Khi làm việc với chúng tôi, tất cả các khách hàng của chúng tôi đều tuân theo các quy tắc giống nhau.

  11. Quy trình ký kết và thanh toán được quy định trong tất cả các hợp đồng cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hoặc cung cấp dịch vụ độc quyền không có ngoại lệ bao gồm các bước sau:

  • Khách hàng điền vào mẫu đơn đặt hàng trực tuyến trên trang web của công ty, những dịch vụ mà Khách hàng định mua. Xem phần Quy định đặt hàng trực tuyến để biết thêm chi tiết.

  • Trong vòng 48 giờ sau khi nhận đơn đặt hàng trực tuyến, nhân viên hỗ trợ khách hàng liên hệ với Khách hàng qua điện thoại để điền vào bảng câu hỏi cho báo giá dự án. Một nhân viên của bộ phận ước tính chi phí xác nhận bảng câu hỏi.

  • Trong vòng 24 giờ sau đó, nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ gửi một đề nghị thương mại cho Khách hàng. Đề nghị bao gồm tính toán giá của dịch vụ được yêu cầu và mô tả chung về phạm vi dịch vụ được cung cấp. Ngoài ra, đề xuất bao gồm bảng phân tích chi tiết về các dịch vụ sẽ được cung cấp, giá trên 1 đơn vị, cơ cấu chi phí của dự án. Phiếu mua hàng cũng bao gồm thông tin về thời gian có sẵn để cung cấp dịch vụ và tình trạng sẵn có của các vị trí trong danh sách chờ nếu bạn đặt dịch vụ độc quyền.

  • Dựa trên đề nghị thương mại, Khách hàng quyết định ký kết hợp đồng với chúng tôi, về việc họ sẽ thông báo cho chúng tôi theo cách thức được nêu trong đề nghị thương mại.

  • Khi Khách hàng quyết định ký hợp đồng với chúng tôi, chúng tôi sẽ lập hóa đơn cho Khách hàng theo tỷ giá cho dự án mà Khách hàng quan tâm, dựa trên khoảng thời gian cần thiết để đồng ý về hợp đồng theo dự đoán của Khách hàng, nhưng không ít hơn 24 giờ làm việc theo tỷ lệ công việc sơ bộ. Cho đến khi thanh toán hóa đơn, chúng tôi sẽ không bắt đầu quá trình chuẩn bị hợp đồng, mô tả phạm vi công việc chi tiết và các phụ lục kỹ thuật của Hợp đồng.

  • Khách hàng thanh toán hóa đơn cho việc lập hợp đồng theo đó các dịch vụ sẽ được cung cấp và thanh toán.

  • Sau khi hoàn thành dự án, chúng tôi khấu trừ số tiền trong vòng không quá 24 giờ làm việc theo tỷ lệ sơ bộ từ tổng số tiền phải trả cho dự án. Chúng tôi thực hiện quyết toán có tính đến việc giảm giá dự án.

  • Thời gian thanh toán cho tất cả các dịch vụ và nhận thanh toán từ Khách hàng là 7:00 sáng theo giờ Moscow. Nếu, kể từ 07:00 sáng, Khách hàng chưa thanh toán cho ngày làm việc hiện tại hoặc giai đoạn dự án, chúng tôi sẽ không bắt đầu công việc vào ngày đó. Trong một số trường hợp, chúng tôi không tiếp tục dự án nếu nó yêu cầu sự hiện diện hàng ngày và sự tham gia hàng ngày.

  • Trong trường hợp tư vấn đột xuất ngẫu nhiên, dịch vụ được cung cấp dựa trên hóa đơn, không có hợp đồng, theo lời đề nghị về các điều kiện tiêu chuẩn để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp trên cơ sở thanh toán trước 100% không muộn hơn 72 giờ trước khi bắt đầu của dịch vụ. Thời gian thanh toán là 72 giờ trước khi dịch vụ bắt đầu. Nếu không nhận được tiền trong vòng 72 giờ trước khi thực hiện dịch vụ, chúng tôi sẽ không bắt đầu cung cấp dịch vụ.

  • Vào lúc 7 giờ 30 phút sáng, nếu tiền đã đến tài khoản ngân hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho Khách hàng một bảng chấm công và bắt đầu chuẩn bị hợp đồng. Khi thỏa thuận hợp đồng, thời điểm bắt đầu định giá dự kiến ​​cho quá trình lập hợp đồng bắt đầu từ thời điểm thực tế bắt đầu chuẩn bị hợp đồng, nhưng không sớm hơn giờ dự kiến ​​của ngày nhận thanh toán, và không muộn hơn thời điểm nhân viên của công ty chúng tôi gửi đến e-mail của bạn bản dự thảo hợp đồng kèm theo các phụ lục bổ sung. Thời gian kết thúc để tính toán quá trình lập hợp đồng bắt đầu từ thời điểm công ty chúng tôi trực tiếp nhận được từ tay đại diện của Khách hàng hai bản in của hợp đồng mà Khách hàng đã ký, một bảng chấm công có chữ ký cho biết thời gian nhận được hối phiếu hợp đồng, và thời gian giao hợp đồng đã ký cho chúng tôi, đồng thời được khách hàng ký kết hành vi cung cấp dịch vụ theo phê duyệt hợp đồng. Nếu theo bảng chấm công, thời gian phê duyệt hợp đồng ít hơn dự kiến ​​của khách hàng, khoản thanh toán thừa sẽ được trả lại cho khách hàng vào tài khoản ngân hàng của anh ấy ngay trong ngày (nếu hợp đồng được bàn giao và bảng chấm công được trả lại trước 15-00) , hoặc cho đến 15-00 ngày hôm sau, nếu hợp đồng được bàn giao và bảng chấm công được trả lại sau 15-00 của ngày hiện tại.

12. Việc giải quyết thêm cho các hợp đồng cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hoặc cung cấp dịch vụ độc quyền được thực hiện theo các quy tắc được nêu trong các thỏa thuận đó. Tuy nhiên, nguyên tắc thanh toán là giống nhau - Khách hàng thanh toán vào ngày trước ngày làm việc tiếp theo / thời gian làm việc trên hóa đơn do chúng tôi phát hành hàng ngày cho đến 13:00 của ngày hiện tại. Nếu, kể từ 7 giờ sáng theo giờ Moscow ngày hôm sau, tiền chưa đến tài khoản ngân hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ không bắt đầu công việc của dự án vào ngày hôm đó. Nếu điều đó ảnh hưởng đến kết quả dự án, chúng tôi cũng có thể đơn phương chấm dứt việc cung cấp dịch vụ. Bạn có thể tìm thấy các điều khoản giải quyết và thanh toán hoàn toàn tiêu chuẩn trong các hợp đồng, thỏa thuận mức dịch vụ và các ưu đãi thông thường của chúng tôi. Các quy tắc này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin và không chứa tất cả các điều khoản về tương tác và dàn xếp với khách hàng.

Matxcova, Liên bang Nga,

Ngày 17 tháng 5 năm 2021